Ein Onlineshop-Erlebnis für Feinschmecker.

Das Manuel's an der Löwenstrasse in Zürich ist eine Adresse, welche jedem und jeder Zigarrenliebhaber:in bekannt ist. Seit über 20 Jahren ist das Manuel's im Online-Retail für Zigarren und Kaffeespezialitäten tätig und gilt als Pionier des Zigarren-Onlinehandels in der Schweiz. Seit 2014 Jahren ist es zudem eine feste Grösse in Zürich mit einem gemütlichem Ladenlokal und einer Smokerslounge. Der alte Onlineshop wurde durch einen neuen E-Commerce-Multishop mit verknüpftem Blog-Explorer und integriertem, eigens entwickeltem Kassensystem abgelöst.

Das Konzept

Bündelung von Wissen und Verkauf

Gemeinsam wurden die Kern-Anforderungen festgehalten, welche sich zukunftsgerichtet in der E-Commerce-Welt behaupten sollen. Der Hauptfokus dabei lag auf der fundierten Wissensvermittlung und der Nähe zum Kunden innerhalb der Blogbeiträge, welche direkt mit dem Shop und den Produkten verlinkt sein sollten. Denn dies macht das Manuel's aus: Die kompetente Beratung steht im Vordergrund – dies soll Online nicht zu kurz kommen. Ebenfalls konzentrierte sich das Projektteam darauf, dass die neue Shoplösung eine nachhaltige Skalierung zulässt und mit dem Geschäft wachsen kann.

Die Herausforderung

Etliche Datenquellen und alter Tubak

Nach 20 Jahren Laufzeit der initialen Umsetzung mit blankem PHP und HTML, welches weder responsiv noch standardisiert war, war ein neues Shopsystem unabdingbar. Manuel's verwaltet heute über 4000 Produkte in drei Bereichen und mit diversen Produktvarianten über das zentrale PIM. Die vorher losgelösten Datenbanken des Kassensystems, der zwei Onlineshops und der Lagerhaltung bedingten ein durchdachtes Konzept um die Datenstrukturen der Kunden, Produkte und Bestellungen zu bereinigen und zusammenzuführen. Nach der Bereinigung der Daten und einer klaren Strukturierung für die Migrationsskripte konnten wir die Ausgangslage für das neue System bereinigen und zusammenführen.

Die Lösung

Ein Onlineshop, bei dem man auf dem Geschmack kommt.

Um dies zu bewerkstelligen fiel der Entscheid zu Beginn auf das Shop-Framework Sylius, welches von Haus aus eine grosse Palette an standardisierten Möglichkeiten bietet. Als OpenSource-Lösung kann der Shop individuell erweitert werden kann. Dies eröffnete die Möglichkeit, drei Shopsysteme in einem zu verwalten, einen Blog via WordPress anzubinden, ein vollumfängliches POS mit Kassenabrechnungsfunktion zu integrieren. Dabei wurde der Bestellprozess auf die Ansprüche der Kunden und Kundinnen optimiert. Das Frontend wurde auf Basis von Bootstrap entwickelt und gemäss den User Interface Design von MADE Identity entwickelt. Nach einigen kreativen Iterationen zwischen Konzeption, Design und Entwicklung konnten wir in drei Phasen den Zigarrenshop inkl. Blog-Explorer und Kassensystem, anschliessend den Kaffeeshop und letztlich den brandneuen Rumshop live stellen. Die neuen Shops bieten zahlreiche Marketingmöglichkeiten wie clevere Staffelpreise, Wiederverkäufer-Konditionen, Produktpromotionen, Markenseiten und Sensorik-Filterungen und ein modernes, intuitives Shopping-Erlebnis. Die Erlebniswelt wird durch die Anbindung via WordPress API ergänzt, welche Produktdaten direkt in das CMS integriert.

Blick in die Zukunft

Raum für Ideen, Kreativität und Business

Das neue Shopsystem ermöglicht dem Manuel's zielgerichtet an seine Zielgruppen zu kommunizieren. Ebenso schaffen wir eine grosse Effizienz im Handling der Produkte, Bestellungen und Kundendaten durch die clevere Verbindung dieser Gefässe. Mit dem neuen Shop erschliessen sich neue Wege und viel Raum für neue Tüfteleien, Aktionen und Specials. Wir sind gespannt auf alles was kommen mag, die nächsten Ausbauschritte und Ideen sind bereits im Köcher. Bis dahin gönnen wir uns eine feine Zigarre sowie ein kühles Cubanero an der Löwenstrasse, und bestellen diese Köstlichkeiten ziemlich sicher gleich auch noch im neuen Shop.

Manuels Online Shops

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